Bitget suspende el servicio a parte de sus usuarios mediante un proceso puntual

A través de un comunicado publicado en la red social X el 17 de octubre de 2026, el exchange garantizó que el capital depositado permanece seguro y que sus operaciones habituales continúan activas mientras se ejecuta la salida de los clientes seleccionados.

La empresa señaló que la operativa general de la plataforma se mantiene activa sin interrupciones para el resto de la clientela. Quienes no hayan sido contactados de forma explícita por la entidad podrán seguir gestionando sus carteras con normalidad. La medida se comunica tres semanas después de que la firma sufriera un incidente grave de seguridad en su infraestructura técnica.

Procedimiento de notificación y liquidación de posiciones

El intercambio especificó que los clientes afectados recibirán avisos directos mediante correo electrónico, notificaciones automáticas en el dispositivo móvil y mensajes internos en la propia aplicación. En estas alertas se detallarán los pasos a seguir, los calendarios de cierre de cuentas y los mecanismos técnicos dispuestos para transferir los saldos hacia monederos externos antes de las fechas límite fijadas.

El equipo de soporte técnico de Bitget asistirá a los titulares en la gestión de órdenes pendientes y en la tramitación de las solicitudes de retirada durante todo el proceso. Asimismo, la empresa habilitó un enlace específico para que los usuarios puedan comprobar de manera individual la verificación de sus activos dentro del sistema.

El antecedente de la brecha de seguridad de septiembre

La medida coincide en el tiempo con las consecuencias del ataque informático detectado a finales de septiembre de 2026. Cointelegraph informó el 25 de septiembre de 2026 de que Bitget había detectado una serie de transferencias no autorizadas en su estructura de custodia, situación que obligó a suspender temporalmente las retiradas de capital mientras se evaluaba el alcance del incidente.

Una firma especializada en ciberseguridad cuantificó posteriormente el impacto económico de la vulneración en cerca de 388 millones de dólares sustraídos de la plataforma. La compañía no ha detallado públicamente los criterios específicos aplicados para la selección de las cuentas afectadas.

Alertas ante posibles fraudes y suplantación de identidad

La dirección de Bitget emitió una advertencia preventiva a su comunidad para extremar la cautela frente a posibles intentos de fraude digital durante el periodo de bajas. La entidad instó a comprobar el origen de cada comunicación y desconfiar de perfiles que intenten usurpar la identidad de los empleados de soporte mediante canales no verificados.

La advertencia recalca la importancia de no introducir credenciales ni firmar transferencias a través de enlaces externos sospechosos que simulen la interfaz de la compañía. Todos los procedimientos de retirada y resolución de incidencias deberán tramitarse de forma exclusiva dentro de los canales institucionales de la plataforma.

El punto de control inmediato reside en el cumplimiento efectivo de los plazos de retirada que reciban los usuarios notificados y en el desarrollo del proceso de liquidación anunciado por la empresa.